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Apr 09, 2022
In Welcome to the Tech Forum
当然,您需要了解您的客户才能有效地将他们映射到他们的旅程并准确预测他们的需求。你认识他们吗 你喜欢和不喜欢什么?他们的不满和挑战呢?他们喜欢怎样说话?如果您了解您的客户,您就可以预测他们将在十字路口做什么并为他们服务。如果你不认识他们,是时候了。发送调查、参加调查、在活动中进行非正式交谈,或安排正式访谈和圆桌会议以了解更多信息。走上意想不到的弯路 还要记住,事情会发生,事情就会发生。在营销中,就像旅行一样,您需要为意外做好准备。 例如,在 Snapchat 或 Instagram 上,您希望您的客户在他们意外进站时在场。您的品牌可能不存在于这些渠道中,但如果存在,它可以在正确的时刻出现,whatsapp电话号码列表 就像一个必须停下来的地方。在此过程中,您可能还需要燃料或其他资源。这可能意味着创建一个应急包,里面装满了客户在需要时才需要的产品。诸如免费白皮书或其他可以帮助您的业务的快速消化下载之类的东西。旅行是一个目的地 并非所有东西都经过切割和干燥。 当然,我们希望我们的客户能够无缝地从 A 点移动到 Z 点。但有时他们会徘徊。现实情况是,客户可能会选择一条替代路线,例如走一条小路,在稍微蜿蜒前行时看着他们的竞争对手。借助资源、客户服务和有用的答案,您可以将客户引导到他们的最终目的地,即您的产品,只要您与能够激发信任和忠诚度的客户在一起。如果你做得对,这可能是与你的旅程和持久的客户关系的开始。
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